A gestão comportamental e a administração de conflitos são duas dimensões mutuamente dependentes uma da outra e fundamentais para o sucesso das organizações nos tempos atuais. Com a multiplicidade de pensamentos, nascem os conflitos. E onde existe choque de interesses, precisa haver a gestão de conflitos.
Pensando na importância destes dois métodos e como uma abordagem eficaz pode melhorar significativamente o ambiente de trabalho e o desempenho das equipes, foram organizados 2 workshops, ocorridos nos dias 21/09 com os departamentos de encarregados e líderes. No dia 22/09 com a equipe de líderes e mais de 40 gestores, sendo ambos ministrados por Rafael Assumpção, diretor comercial da Aggrega.
A gestão comportamental refere-se à compreensão e ao direcionamento das atitudes, motivações e comportamentos dos indivíduos dentro de uma empresa. Ela reconhece que cada membro da equipe é único, com suas próprias perspectivas, valores e expectativas.
Os Workshops buscavam resolver possíveis conflitos entre os líderes dentro do ambiente de trabalho e das equipes que podem prejudicar a saúde mental dos colaboradores. Nesse treinamento, Rafael aborda técnicas de como se comunicar de forma eficaz entre os líderes e com os colaboradores para evitar conflitos e como dar feedback para sua equipe de forma eficiente. Além das técnicas citadas, foram abordados outros tópicos, como análise de perfil comportamental e orientação progressiva.
Logo, o propósito do workshop é apoiar empresas na criação de um ambiente inclusivo e respeitoso onde os funcionários se sintam valorizados, compreendidos e capazes de contribuir plenamente com suas habilidades e conhecimentos.
Por outro lado, a administração de conflitos lida também com a inevitável divergência de opiniões e objetivos dentro de uma organização. Conflitos não são necessariamente negativos, na verdade, eles podem impulsionar a criatividade e a inovação quando bem gerenciados. No entanto, a falta de um processo eficaz na administração desses conflitos podem levar a ressentimentos, divisões e queda na produtividade. Uma gestão adequada de conflitos envolve a comunicação aberta, a empatia e a busca de soluções colaborativas que atendam aos interesses de todas as partes envolvidas.
Além disso, as organizações devem praticar uma cultura de feedback construtivo, onde os funcionários se sintam à vontade para expressar suas preocupações e sugestões de melhoria. Essa atitude não resolve apenas os conflitos existentes, mas também ajuda a prevenir conflitos futuros, promovendo um ambiente de trabalho saudável e transparente.
A gestão comportamental e a administração de conflitos são pilares essenciais para o sucesso e a sustentabilidade das organizações modernas. Ao investir na capacitação de líderes e na criação de políticas e práticas eficazes nessas áreas, as empresas podem colher os benefícios de equipes comprometidas, inovadoras e resilientes.
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